Ter uma equipe altamente eficaz é mais do que ter um grupo de pessoas, visto que o trabalho em equipe precisa ser planejado e elaborado. Já o insucesso de determinadas equipes acontece por uma série de fatores, dentre os quais podemos destacar:
1. Metas e objetivos mal definidos;
2. Responsabilidades mal definidas;
3. Falta de habilidades e conhecimento;4. Ausência de treinamento;
5. Estilo de liderança e comportamentos;6. Reuniões sem eficácia;
7. Ausência de reconhecimento;8. Inibição ou individualismo.
Esses fatores, além de tornar a equipe menos eficaz, ocasionam alguns sintomas perceptíveis, tais como:
- Atrasos, faltas e saídas;
- Criticas à liderança e equipe;
- Dominação;
- Isolamento e desinteresse;
- Conversas paralelas;
- Falta de concentração;
- Metas não cumpridas.
Agora que já sabemos as características de uma equipe eficaz e quais os fatores de insucesso, vamos saber o que é necessário para ser um bom líder de equipe.
Um bom líder de equipe tem os seguintes comportamentos:1. Identifica-se com a visão e missão da empresa;
2. Influencia positivamente;3. Define metas capazes de serem alcançadas;
4. Esclarece funções e responsabilidades;5. Promove a integração da equipe;
6. Contribui e apoia o desenvolvimento pessoal;7. Adapta seu estilo de acordo com a pessoa e a tarefa.
O bom líder de equipe, no contexto de Gestão de Pessoas é mais do que um administrador de pessoas e de recursos humanos. Ele precisa considerar seus funcionários como parceiros do negócio e gerar neles adesão aos objetivos, política e missão da organização. Para tanto o líder deve se identificar com a visão da empresa e gostar do que faz, pois assim passará confiança às outras pessoas. Ele age de modo que seus parceiros gostem do que fazem e sigam os rumos da empresa, garantindo que todos ganhem com isso.Visite o site: www.callcenter.net23.net
